Pravna dokumenta
Politika
kolačića
Tačno koje kolačiće koristimo, šta rade i kako da upravljate podešavanjima u svakom trenutku.
Odeljak 1
Šta su kolačići
Kolačić (cookie) je mali tekstualni fajl koji sajt čuva u vašem pregledaču kada ga posetite. Sledeći put kad posetite isti sajt, pregledač šalje taj fajl nazad serveru.
Kolačići ne mogu pokrenuti programe niti prenositi viruse. Koriste se za pamćenje vaših podešavanja, sadržaja korpe, prijavljene sesije ili za prikupljanje anonimnih statističkih podataka.
Pored kolačića, koristimo i localStorage — sličan mehanizam u pregledaču koji čuva vaše izabrane preferencije kolačića bez isteka datuma.
Odeljak 2
Kako ih koristimo
Koristimo tri kategorije kolačića:
Analitički — aktiviraju se samo uz vašu saglasnost (Google Analytics 4).
Marketing — aktiviraju se samo uz vašu saglasnost (Meta Pixel, Hotjar).
Saglasnost se pamti u vašem pregledaču. Možete je promeniti u svakom trenutku klikom na dugme ispod ili na link "Upravljaj kolačićima" u podnožju svake stranice.
Odeljak 3
Neophodni kolačići
Ovi kolačići su uvek aktivni. Bez njih prodavnica ne može funkcionisati — ne pamte se korpa, sesija naloga ni bezbednosni tokeni. Za ove kolačiće zakon ne zahteva saglasnost.
| Naziv | Postavljač | Svrha | Rok |
|---|---|---|---|
| _shopify_session | Shopify | Sesija kupca, sadržaj korpe, prijava na nalog | Sesija / 2 nedelje |
| _shopify_y | Shopify | Anonimni ID posetioca za internu analitiku prodavnice | 1 godina |
| cart | Shopify | Čuva sadržaj korpe između poseta | 2 nedelje |
| secure_customer_sig | Shopify | Verifikacija prijavljenog kupca | 20 godina |
| sanicula_cookie_consent | Sanicula Co | Pamti vaše izabrane preferencije kolačića (localStorage) | Bez isteka |
Odeljak 4
Analitički kolačići
Aktiviraju se isključivo ako date saglasnost. Koristimo ih da bismo razumeli kako posetioci koriste sajt — koje stranice su popularne, odakle dolaze, gde napuštaju. Svi podaci su anonimizovani.
Google Analytics 4
Američki servis kompanije Google LLC. Podaci se anonimizuju pre slanja — IP adresa se skraćuje i ne može se vezati za identitet. Period čuvanja u Google Analytics je 14 meseci.
| Naziv | Postavljač | Svrha | Rok |
|---|---|---|---|
| _ga | Razlikuje korisnike; generiše anonimni ID sesije | 2 godine | |
| _ga_XXXXXXXX | GA4 sesija — prati trajanje i broj poseta | 2 godine | |
| _gid | Razlikuje korisnike unutar 24h | 24 sata |
Odeljak 5
Marketing kolačići
Aktiviraju se isključivo uz vašu saglasnost. Koriste se za merenje efikasnosti oglasa i razumevanje ponašanja korisnika.
Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Američki servis kompanije Meta Platforms, Inc. Beleži posete i konverzije (dodavanje u korpu, kupovina) kako bismo mogli da prikazujemo relevantne oglase na Facebook i Instagram platformi i merimo rezultate kampanja.
| Naziv | Postavljač | Svrha | Rok |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta | Identifikuje pregledač za merenje konverzija iz Facebook oglasa | 90 dana |
| _fbc | Meta | Čuva parametre klikova iz Facebook oglasa | 90 dana |
Hotjar
Servis kompanije Hotjar Ltd. (Malta). Beleži anonimizovane snimke sesija — kuda pomerate miš, gde kliknete, gde se zadržavate. Sva polja za unos podataka (email, telefon, adresa, kartični podaci) su automatski maskirana pre nego što se sesija snimi — Hotjar ih nikad ne vidi.
| Naziv | Postavljač | Svrha | Rok |
|---|---|---|---|
| _hjSessionUser_* | Hotjar | Anonimni ID korisnika — razlikuje posetioce između sesija | 1 godina |
| _hjSession_* | Hotjar | ID trenutne sesije — trajanje i stranice unutar jedne posete | 30 minuta |
| _hjIncludedInSessionSample_* | Hotjar | Beleži da li je sesija uključena u uzorak za snimanje | 2 minuta |
Odeljak 6
Upravljanje kolačićima
Putem našeg alata
Najlakši način — kliknite dugme ispod i izaberite koje kategorije dozvoljavate. Možete promeniti podešavanja u bilo kom trenutku.
Putem pregledača
Svaki pregledač ima opcije za upravljanje kolačićima. Napomena: brisanje kolačića iz pregledača uklanja i vaša sačuvana podešavanja — sledeći put ćete ponovo videti banner.
Opt-out za pojedinačne servise
Možete se isključiti direktno kod svakog servisa:
- Google Analytics: Google Analytics Opt-out Browser Add-on
- Meta: Facebook podešavanja oglasa
- Hotjar: Hotjar opt-out stranica
Odeljak 7
Izmene politike
Ako uvedemo nove kolačiće ili promenimo svrhu postojećih, ažuriraćemo ovu stranicu i datum poslednje izmene. Za suštinske izmene (novi marketing kolačići), banner će se ponovo prikazati svim posetiocima radi nove saglasnosti.
Pitanja: info@sanicula.rs